2024年全国导游资格考试大纲（吉林）
提示：所谓考试大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。笔试（科目一至科目四）考试内容全国统一（也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样），面试（科目五）考试内容各省市不一样（具体请查看《考试大纲》科目五所报考地区章节）。
笔试大纲（科目一至四）：点击查看（全国统一）
面试大纲（科目五）：
科目五《导游服务能力》考试大纲
（吉林）
一、考试目的
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以推动高质量发展为目标，立足新时代对导游服务能力提出的新要求，通过现场考试的方式，考查考生在仪表、礼仪、语言表达、景点讲解、导游服务规范、应变能力及综合知识等方面的基本素质及能力，提高导游在实际工作中的服务质量和服务能力，推进文化和旅游深度融合发展。
二、考试方式
现场考试以室内模拟考试方式进行。在考试时间安排上，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。
三、考试内容
中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游服务规范问答、应变能力问答、综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用报考语种进行景点讲解、导游服务规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”“外译中”）。
根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下七个方面：
（一）语言表达
主要考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。
（二）仪表、礼仪
主要考查考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
（三）景点讲解
主要考查考生导游讲解是否符合规范程序，城市概况和景点讲解是否正确、全面、熟练，是否详略得当、重点突出，讲解方法是否运用得当，是否具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。
1.中文类景点讲解。吉林省概况，长白山北坡风光，长春伪满皇宫博物院，净月潭国家级风景名胜区，长影世纪城，通化杨靖宇烈士陵园，松原查干湖旅游度假区，珲春防川国家级风景名胜区，吉林雾凇，吉林省博物院，吉林省曲艺、戏曲艺术，吉林世界文化遗产、非遗遗产,大安嫩江湾旅游区,朝阳休闲旅游度假区。
2.外语类景点讲解。吉林省概况，长春伪满皇宫博物院，珲春防川国家级风景名胜区，吉林雾凇，吉林世界文化遗产、非遗遗产。
（四）导游服务规范
主要考查考生对导游服务的术语和定义、服务能力要求、服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题处理、导游服务质量评价与改进等内容的掌握和运用。
（五）应变能力
主要考查考生对旅游者个别要求的处理、应急问题的处置和旅游突发事件的处理能力的掌握和运用。
（六）知识问答
结合当前时政、经济、文化、历史及社会发展等方面情况，综合考查考生对本省历史文化知识、旅游地理常识、节日与民俗知识、饮食与民间工艺、文学、戏曲、书画知识及重要景点知识点的掌握程度。
（七）口译测试
主要考查考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考生）。
四、评分标准
（一）中文类现场考试
礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。
（二）外语类现场考试
礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
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