全国导游证职业资格考试简介.pdf

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***（（（111）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民；达能力的中华人民共和国公民；达能力的中华人民共和国公民；（（（222）无民事行为能力或者限制民事行为能力的，不得报考；）无民事行为能力或者限制民事行为能力的，不得报考；）无民事行为能力或者限制民事行为能力的，不得报考；（（（333）受过刑事处罚的（过失犯罪除外）不得报考；）受过刑事处罚的（过失犯罪除外）不得报考；）受过刑事处罚的（过失犯罪除外）不得报考；（（（444）应届导游专业的中专、职业高中及以上学历的毕业生可以报名）应届导游专业的中专、职业高中及以上学历的毕业生可以报名）应届导游专业的中专、职业高中及以上学历的毕业生可以报名. . . ***（（（111）填写《全国导游人员资格考试报名表》。）填写《全国导游人员资格考试报名表》。）填写《全国导游人员资格考试报名表》。（（（222）由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事处）审核合格，签署意见并盖章。

）由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事处）审核合格，签署意见并盖章。）由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事处）审核合格，签署意见并盖章。（（（333）报名时提供学历证明和身份证复印件，同时查验原件。）报名时提供学历证明和身份证复印件，同时查验原件。）报名时提供学历证明和身份证复印件，同时查验原件。（（（444）报名人员须提供区、县一级医院出具的近期健康状况证明。）报名人员须提供区、县一级医院出具的近期健康状况证明。）报名人员须提供区、县一级医院出具的近期健康状况证明。（（（555）为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试，此类考）为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试，此类考）为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试，此类考生在非户口所在地导考办报名时，应提供暂住地公安部门核发的生在非户口所在地导考办报名时，应提供暂住地公安部门核发的生在非户口所在地导考办报名时，应提供暂住地公安部门核发的“““暂住证暂住证暂住证”””，并由现工作单位出具证明信和，并由现工作单位出具证明信和，并由现工作单位出具证明信和考核意见，在非户口所在地无工作单位者不得报考。

考核意见，在非户口所在地无工作单位者不得报考。考核意见，在非户口所在地无工作单位者不得报考。（（（666）考生每人须准备）考生每人须准备）考生每人须准备333张一寸免冠、正面、红底彩照。张一寸免冠、正面、红底彩照。张一寸免冠、正面、红底彩照。***：每年：每年：每年111111月份月份月份***（一）（一）（一）命题内容：命题内容：命题内容：限于限于限于200820082008年福建省旅游局导考办第三版第一次印刷发行的福建省导游人员考试辅导年福建省旅游局导考办第三版第一次印刷发行的福建省导游人员考试辅导年福建省旅游局导考办第三版第一次印刷发行的福建省导游人员考试辅导教材即：《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》、《中国台湾问题导游读本》和《福建省主教材即：《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》、《中国台湾问题导游读本》和《福建省主教材即：《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》、《中国台湾问题导游读本》和《福建省主要景区景点导游词》五本书。要景区景点导游词》五本书。要景区景点导游词》五本书。（二）考试科目（二）考试科目（二）考试科目考试科目：考试科目：考试科目：《导游基础知识》《导游基础知识》《导游基础知识》（含《中国台湾问题导游读本》）、（含《中国台湾问题导游读本》）、（含《中国台湾问题导游读本》）、《政策与法规》《政策与法规》《政策与法规》（含《导游服务》）、（含《导游服务》）、（含《导游服务》）、现场口试三科。

其中：现场口试三科。其中：现场口试三科。其中：111、笔试两科：（、笔试两科：（、笔试两科：（111）《导游基础知识》（含）《导游基础知识》（含）《导游基础知识》（含“““中国台湾知识中国台湾知识中国台湾知识”””部分）部分）部分）100100100分（配分比例：分（配分比例：分（配分比例：888：：：222）。（）。（）。（222）））《政策与法规》（含《导游服务》）共《政策与法规》（含《导游服务》）共《政策与法规》（含《导游服务》）共100100100分（配分比例：分（配分比例：分（配分比例：6:46:46:4）。）。）。222、现场考试一科（、现场考试一科（、现场考试一科（100100100分）：考试内容按《现场口试评分表》的各项内容进行。具体要求如下：分）：考试内容按《现场口试评分表》的各项内容进行。具体要求如下：分）：考试内容按《现场口试评分表》的各项内容进行。具体要求如下：（（（111）模拟景点讲解（）模拟景点讲解（）模拟景点讲解（50%50%50%）：考生在指定的全省九个景区中即福州船政文化、鼓浪屿、滨海火山国家）：考生在指定的全省九个景区中即福州船政文化、鼓浪屿、滨海火山国家）：考生在指定的全省九个景区中即福州船政文化、鼓浪屿、滨海火山国家地质公园、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋，抽签决定地质公园、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋，抽签决定地质公园、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋，抽签决定模拟讲解的景区名称，然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。

抽签在考前模拟讲解的景区名称，然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。抽签在考前模拟讲解的景区名称，然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。抽签在考前151515分钟进行。分钟进行。分钟进行。（（（222）知识问答（）知识问答（）知识问答（30%30%30%）：主要包括时事与福建旅游基础知识、导游服务规范知识与导游应变能力方面）：主要包括时事与福建旅游基础知识、导游服务规范知识与导游应变能力方面）：主要包括时事与福建旅游基础知识、导游服务规范知识与导游应变能力方面的知识。考生可在对《导游服务》教材中第三、四、五、六章节内容掌握的前提下，参照省局导考办提供的知识。考生可在对《导游服务》教材中第三、四、五、六章节内容掌握的前提下，参照省局导考办提供的知识。考生可在对《导游服务》教材中第三、四、五、六章节内容掌握的前提下，参照省局导考办提供的《现场口试提问复习资料》进行 的《现场口试提问复习资料》进行 的《现场口试提问复习资料》进行““ “知识问答 知识问答 知识问答”” ”的面试。 的面试。 的面试。（（ （33 3）语言与仪态（ ）语言与仪态（ ）语言与仪态（20% 20% 20%）：主要考察考生的语言能力、考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。

）：主要考察考生的语言能力、考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。 ）：主要考察考生的语言能力、考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。33 3、、 、报考外语类考生须用所报考语种的语言进行现场考试， 报考外语类考生须用所报考语种的语言进行现场考试， 报考外语类考生须用所报考语种的语言进行现场考试，并加试口译 并加试口译 并加试口译（中译外和外译中） （中译外和外译中） （中译外和外译中）和外语对话。 和外语对话。 和外语对话。笔试科目及内容与中文类相同。 笔试科目及内容与中文类相同。 笔试科目及内容与中文类相同。** * ：： ：考生三科（两科笔试、一科口试）成绩均达到 考生三科（两科笔试、一科口试）成绩均达到 考生三科（两科笔试、一科口试）成绩均达到 60 60 60 分以上（含 分以上（含 分以上（含 60 60 60 分）者为合格，有一科未达到 分）者为合格，有一科未达到 分）者为合格，有一科未达到60 60 60 分即为不合格。 分即为不合格。 分即为不合格。导游考试口试部分 导游考试口试部分 导游考试口试部分根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面： 根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面： 根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：11 1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、 ．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、 ．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。

感染力、说服力及体态语言的运用等。 感染力、说服力及体态语言的运用等。22 2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。 ．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。 ．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。33 3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解 ．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解 ．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。 方法的运用和对所提问题回答的正确性。 方法的运用和对所提问题回答的正确性。44 4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。 ．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。 ．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。55 5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。 ．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。 ．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

66 6．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。 ．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。 ．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。** *11 1、全部考试结束之日起 、全部考试结束之日起 、全部考试结束之日起 30 30 30 个工作日内成绩合格者颁发 个工作日内成绩合格者颁发 个工作日内成绩合格者颁发导游员资格证书 导游员资格证书 导游员资格证书。。 。22 2、获得资格证 、获得资格证 、获得资格证 33 3 年未从业的，资格证自动失效。 年未从业的，资格证自动失效。 年未从业的，资格证自动失效。33 3、根据国家旅游局旅人教发（ 、根据国家旅游局旅人教发（ 、根据国家旅游局旅人教发（2001 2001 2001）） ）55 5 号文件精神，导游人员资格考试不设补考。 号文件精神，导游人员资格考试不设补考。 号文件精神，导游人员资格考试不设补考。八、导游资格证与导游证区别 八、导游资格证与导游证区别 八、导游资格证与导游证区别11 1、导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起 、导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起 、导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起 30 30 30 个工作 个工作 个工作日内颁发《导游人员资格证》。 日内颁发《导游人员资格证》。 日内颁发《导游人员资格证》。22 2、获得《导游人员资格证》 、获得《导游人员资格证》 、获得《导游人员资格证》33 3 年未从事导游活动的，资格证自动失效。 年未从事导游活动的，资格证自动失效。 年未从事导游活动的，资格证自动失效。